Arrivée à CNP assurances en 1999, j’ai démarré mon expérience professionnelle dans les métiers de la relation clients, au centre d’appel.

Cette expérience a été très enrichissante au regard de la diversité des cas rencontrés. L’adaptation nécessaire aux différents profils des clients, m’a permis de développer le sens de la relation clients.

J’ai ensuite évolué dans ce métier et encadré une équipe dans ce même service.

En 2010, j’ai intégré le service relations clients et pris en charge les réclamations transmises par notre partenaire La Banque Postale.

Je suis Manager d’équipe, au sein de ce même service, depuis 2012