Diplômée de Sciences Po Paris, Marie-Christine Caffet a exercé pendant plus de 30 ans dans le secteur bancaire, à différents postes lui ayant permis d'acquérir l'expertise dans la banque de détail et, à ce titre, elle a participé aux activités de représentation et de négociation entre les différentes parties-prenantes, (pouvoirs publics, associations de consommateurs, syndicats professionnels, etc) pour le compte de la profession bancaire. A cet égard, elle a notamment siégé au CCSF depuis sa création, au Conseil national de l'habitat pendant 20 ans ainsi qu'au Conseil de surveillance du fonds de garantie des dépôts.

Directrice du développement à la Confédération nationale du Crédit Mutuel (CNCM), directrice générale de la Fédération du Crédit Mutuel Agricole et Rural (FCMAR), Marie- Christine Caffet a cessé ses activités professionnelles en 2016.

Cette désignation, confirmée par le Comité d'évaluation et de contrôle des médiateurs de la consommation, intervient dans un contexte où l'Europe a décidé de renforcer le réglement extrajudiciaire des litiges.