Protection de la clientèle - Les grands chantiers

Contexte

Les contraintes réglementaires, la fiscalité et le souci de protection de l’épargnant sont au cœur des préoccupations des acteurs du monde bancaire et assurantiel. Face au constat d’une grande disparité dans les pratiques des professionnels, l’ACPR et l’AMF ont précisé leurs attentes en matière de devoir de conseil et de connaissance du client. Comment les établissements se sont-ils mis en conformité ?

Parallèlement, le paysage est également modifié par la loi Hamon, dont les nouvelles dispositions ont pour objectif la protection de nombreuses catégories de personnes au-delà du consommateur.

2016 va donc demander un décryptage très précis de ces nouvelles règles encadrant les consommateurs. Quels en sont les enjeux et la portée pour l’ensemble du secteur ?

Programme

Président de séance : Marie-Agnès NICOLET, présidente fondatrice, Regulation Partners

Questionnaire protection de la clientèle, directive immobilier… les nouveaux chantiers structurants de la fonction conformité

Marie-Agnès NICOLET, présidente fondatrice, Regulation Partners

Les attentes du superviseur en matière de protection de la clientèle

Mark BÉGUERY, adjoint au directeur du contrôle des pratiques commerciales, ACPR

Protection de la clientèle : quelles priorités ? quelles difficultés de mise en place ? quel impact sur les organisations ?

Pascale PARQUET, directeur conformité et sécurité groupe, BPCE

La révolution européenne de la protection de la clientèle : IDD et PRIIPs

Pauline de CHATILLON, directrice associée, en charge de la réglementation banque et assurance, Services financiers, EY