La tectonique des médias ou les axes de rupture technologique

Tout au long des dernières décennies, les banques ont eu à faire face en permanence à la réorganisation de leurs métiers, apparaissant souvent en « pionniers » des nouvelles technologies. Internet va modifier profondément les relations entre les entreprises et leurs clients en rééquilibrant cette relation au profit de ces derniers. L'auteur décrit ici l'évolution de ces nouvelles technologies et leur impact sur la relation entre le fournisseur et son client et sur la création de valeur. Il analyse tout d'abord les trois vagues de l'Internet, puis il revient sur l'évolution des technologies de l'information entre 1970 et 2000. Enfin, il analyse les business models des acteurs des technologies de l'information et conclue sur les stratégies offertes aux banques dans ce domaine.